Kargo politikası

Sipariş İptali

Siparişinizi teslim almadan önce iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte info@retroclub.com.tr adresine bildirim gönderebilirsiniz.

Ürün kargoya verilmişse talebiniz, teslimat durumu dikkate alınarak cayma ve iade süreci kapsamında yürütülür. Ürünün kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içerisinde açık bir cayma bildirimi göndermeniz yeterlidir.

İade Nasıl Yapılır?

  1. Cayma talebinizi info@retroclub.com.tr adresine bildirin. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır.

  2. Ürünü, varsa beraberinde verilen aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

  3. Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, [İADE KARGO FİRMASI] aracılığıyla aşağıdaki iade adresine gönderin. Ürünü bizim alacağımızın bildirildiği durumlarda belirtilen yöntemi izleyin.

  4. Kargo teslim belgesini ve takip numarasını saklayın.

İade işleminin başlatılması için belirli bir formun doldurulması veya talebin ayrıca onaylanması, yasal cayma hakkının kullanılmasının zorunlu koşulu değildir.

İade Adresi

Alıcı: RETRO HAZIR GİYİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Savaş Cad. No: 35 T, Güngören / İstanbul
E-posta: info@retroclub.com.tr
Telefon: 0534 269 26 50

İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadeler ücretsizdir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır.

Ürünün Durumu

Ürünü niteliğine uygun şekilde inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Kullanım talimatlarına, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalar bakımından tüketicinin yasal hakları korunur.

Ürünü mümkünse ambalajı ve etiketleriyle gönderin. Ambalajın açılması veya etiketin çıkarılması tek başına her ürün için otomatik iade ret nedeni değildir. Kanuni hijyen istisnaları ayrıca değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Kişisel isteklerinize göre özel olarak hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Standart beden ve renk seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz. Hijyen istisnası bütün giyim ürünlerine otomatik olarak uygulanmaz.

İndirimli ürünlerde de yasal cayma hakkı geçerlidir.

Ücret İadesi

Geri ödeme, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanmanız hâlinde süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar.

Teslimattan önceki iptallerde süre, cayma bildiriminin bize ulaşmasıyla başlar.

Mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleri dâhil bedeller, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf alınmadan ve tek seferde iade edilir. iyzico üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin iadeleri, ilgili ödeme işlemine bağlı olarak yürütülür.

Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün tesliminde info@retroclub.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Fotoğraf ve sipariş bilgileri incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Yasal koşullara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz.